Zásady doručování

Po zadání objednávky obdržíte ihned potvrzovací e-mail se shrnutím objednávky. Pokud tomu tak není, napište nám na adresu info@tailortune.site a my vám to objasníme. (Vždy nejprve zkontrolujte nevyžádanou poštu).

Jaká je aktuální doba dodání?

Poté, co jsme vaši zásilku předali nejvhodnější doručovací společnosti, trvá v průměru 7-12 pracovních dní, než dorazí k vám domů. (V některých případech je možné zpoždění dodací lhůty).

*POZNÁMKA: Informace o sledování zásilky mohou někdy ukazovat, že zásilka ještě nebyla doručovací společností přijata, i když již dorazila. Vzhledem k velkému pracovnímu vytížení není vždy možné zpracovat všechny přijaté balíčky včas. Pokud je balíček naskenován, bude pouze uvedeno, že byl přijat, i když dorazil dříve.

Moje zásilka se zobrazuje jako zpožděná. Co mám dělat?

Bohužel se spoléháme na kurýrní služby a ty někdy nemohou vzhledem ke svému pracovnímu vytížení vždy zaručit 100% doručení. Vždy dbáme na to, aby vaše objednávka co nejrychleji opustila náš sklad a našla cestu ke kurýrovi.

Chápeme, že to může být frustrující, ale děláme vše pro to, aby vaše objednávka byla doručena co nejrychleji. Pokud jste zásilku neobdrželi do 12 pracovních dnů od podání objednávky, kontaktujte nás. Tímto způsobem můžeme objasnit stav vaší objednávky.